Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69w

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 69w ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69w") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website 69w.one và ứng dụng di động 69w.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao và mọi tính năng khác do 69w cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 69w.
• "Số dư" là tổng số tiền thật và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 69w.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69w, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 69w.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

69w có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 69w. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 69w.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69w nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

69w không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 69w được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được 69w chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 69w.
• 69w có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với các kênh thanh toán điện tử.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 69w phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao):

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69w có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• 69w có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hủy hoặc hoãn, 69w sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng môn thể thao cụ thể được công bố trên nền tảng.

69w thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn thành điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền đủ mức tối thiểu).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 69w có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 69w và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 69w để gian lận kết quả.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69w cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 69w.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

69w cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu Thành viên đồng ý nhận).

69w không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 69w.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69w không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 69w.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69w bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

69w có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 69w có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 69w qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: Đội ngũ 69w sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 69w sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

69w có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng 69w.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 69w sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 69w sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.